VILLKOR & BESTÄMMELSER

1. Introduktion
Välkommen till ServiSol! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av ServiSol-plattformen, som ägs och drivs av Invira Sweden AB, ett företag registrerat i Sverige med Org.nr: 559268-1067 och VAT nr SE559268106701. Genom att använda ServiSol User App eller ServiSol Professional App (gemensamt kallad "Plattformen") samtycker du till att följa dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda Plattformen. ServiSol fungerar enbart som en förmedlare och kopplar samman användare och proffs. Avtalet för tjänsterna ingås direkt mellan användaren och det professionella. ServiSol är inte part i detta avtal och ansvarar inte för tjänsternas utförande, kvalitet eller laglighet.

2. Definitioner

• Plattform: Avser ServiSol User App och ServiSol Professional App, inklusive alla tillhörande tjänster.

• Användare: Avser individer som använder ServiSol User App för att boka tjänster.

• Professionell: Avser individer som erbjuder och utför tjänster via ServiSol Professional App.

• Tjänst: Avser de uppgifter eller arbeten som Professionella erbjuder och som Användare bokar via Plattformen.

• Företag: Avser Invira Sweden AB, operatör av ServiSol-plattformen.

3. Kontoregistrering
För att använda Plattformen måste du registrera ett konto. Användare och Professionella måste tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information under registreringsprocessen. Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto.

4. Användarens skyldigheter
Som Användare av ServiSol User App godkänner du att:

• Tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information vid bokning av en tjänst.

• Betala för tjänster via Plattformen med de tillgängliga betalningsmetoderna.

• Följa alla tillämpliga lagar och regler.

• Behandla Professionella med respekt och artighet.

5. Professionellas skyldigheter
Som Professionell som använder ServiSol Professional App godkänner du att:

• Tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information om de tjänster du erbjuder.

• Utföra de tjänster du erbjuder med hög kompetens, professionalism och omsorg.

• Följa alla tillämpliga lagar och regler, inklusive skatt- och arbetslagar.

• Inneha alla nödvändiga licenser och certifieringar som krävs för att utföra dina tjänster.

6. Bokning och betalning
Användare kan boka tjänster via ServiSol User App. Betalning för tjänster behandlas via Plattformen med tillgängliga betalningsmetoder. Professionella får betalt för slutförda tjänster efter att ServiSols provision har dragits av.

7. Avbokningar och återbetalningar
Användare kan avboka bokade tjänster i enlighet med avbokningspolicyn som anges på Plattformen. Återbetalningar kan utfärdas i enlighet med dessa policyer. Professionella förväntas respektera alla accepterade bokningar, och upprepade avbokningar kan leda till avstängning av kontot.

8. Betyg och recensioner
Efter att en tjänst har slutförts kan Användare betygsätta och recensera Professionella. Professionella kan också betygsätta och recensera Användare. Dessa betyg och recensioner kommer att vara offentligt tillgängliga på Plattformen och syftar till att främja ett förtroendefullt community.

9. Konfliktlösning
Om en konflikt uppstår mellan en Användare och en Professionell uppmuntrar ServiSol parterna att lösa problemet direkt. Om konflikten inte kan lösas kan ServiSol bistå med medling, men garanterar inte en lösning.

10. Förbjudna aktiviteter
Användare och Professionella godkänner att inte delta i följande aktiviteter:

• Att felaktigt representera sin identitet, kvalifikationer eller tjänster.

• Att delta i bedrägliga eller olagliga aktiviteter.

• Att trakassera eller hota andra Användare eller Professionella.

• Att använda Plattformen för andra syften än de avsedda.

11. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar ServiSol inte för några direkta, indirekta, tillfälliga, följdskador eller straffskadestånd som uppstår från eller relaterar till din användning av Plattformen eller de tjänster som tillhandahålls av Professionella.

12. Ersättningsskyldighet
Du samtycker till att ersätta och hålla ServiSol, Invira Sweden AB, dess dotterbolag, chefer, anställda och agenter skadeslösa från alla krav, skador, förluster, skulder och utgifter som uppstår på grund av eller relaterar till din användning av Plattformen, ditt brott mot dessa Villkor eller eventuella tvister relaterade till tjänster som tillhandahålls av Professionella.

13. Jurisdiktionsspecifika klausuler
Dessa användarvillkor styrs av svensk lag, men lokala lagar kan gälla beroende på regionen där tjänsterna utförs, inklusive Spanien. Vid avvikelser mellan dessa Villkor och lokala lagar kommer lokala lagar att ha företräde.

14. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Plattformen, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper och programvara, tillhör Invira Sweden AB eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrättslagar.

15. Dataskydd och GDPR-efterlevnad
ServiSol är engagerat i att skydda integriteten och uppgifterna för sina Användare och Professionella i enlighet med GDPR.

16. Användarinnehåll och feedback
Genom att skicka innehåll till Plattformen, inklusive recensioner och feedback, ger du Invira Sweden AB en evig, icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, reproducera och visa sådant innehåll.

17. Kommunikation och aviseringar
ServiSol kan kommunicera med dig via e-post, SMS eller aviseringar inom Plattformen angående ditt konto, bokningar eller uppdateringar av dessa Villkor.

18. Force majeure
ServiSol är inte ansvarigt för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Villkor om sådan underlåtenhet beror på omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, pandemier, myndighetsåtgärder eller strejker.

19. Giltighet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor anses ogiltig eller omöjlig att verkställa ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.

20. Uppsägning
ServiSol förbehåller sig rätten att när som helst stänga av eller avsluta ditt konto av vilken anledning som helst, inklusive brott mot dessa Villkor.

21. Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svensk domstol.

 

22. Ändringar av Villkor
ServiSol förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på Plattformen.

23. Kontaktinformation
Om du har några frågor om dessa Villkor, kontakta oss på:
support@servisol.es