PRIVACY POLICY

1. Introduktion
Denna integritetspolicy förklarar hur ServiSol, som drivs av Invira Sweden AB (Org.nr: 559268-1067, VAT nr SE559268106701), samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår plattform, inklusive ServiSol User App och ServiSol Professional App (gemensamt kallad "Plattformen"). Genom att använda Plattformen godkänner du praxis som beskrivs i denna integritetspolicy.

2. Information vi samlar in
Vi samlar in olika typer av information i samband med de tjänster vi tillhandahåller via vår Plattform. Detta inkluderar:

a. Information du tillhandahåller oss

• Kontoinformation: När du skapar ett konto på Plattformen samlar vi in ditt namn, e-postadress, telefonnummer och annan kontaktinformation.

• Profilinformation: Användare och Professionella kan tillhandahålla ytterligare information som en del av sin profil, såsom profilbild, biografi, färdigheter och certifieringar.

• Betalinformation: När du gör eller tar emot betalningar via Plattformen samlar vi in dina betalningsuppgifter, såsom kredit-/betalkortsinformation eller bankkontouppgifter.

• Kommunikationer: Vi samlar in meddelanden, e-post och annan kommunikation du skickar till oss eller via Plattformen.

b. Information vi samlar in automatiskt

• Användningsinformation: Vi samlar in information om dina interaktioner med Plattformen, såsom tjänster du bläddrar bland, uppgifter du bokar och sidor du besöker.

• Enhetsinformation: Vi samlar in information om den enhet du använder för att komma åt Plattformen, inklusive hårdvarumodell, operativsystem och IP-adress.

• Platsinformation: Vi kan samla in och behandla information om din plats om du ger oss tillåtelse att göra det. Detta inkluderar både exakt och ungefärlig platsdata.

c. Information från tredje part

• Bakgrundskontroller: För Professionella kan vi få information om bakgrundskontroller från tredjepartsleverantörer, med ditt samtycke.

• Tredjepartskonton: Om du väljer att länka ditt konto med tredjepartstjänster (t.ex. sociala medier-konton) kan vi få information från dessa tjänster.

3. Hur vi använder din information
Vi använder den information vi samlar in för att driva, förbättra och anpassa våra tjänster. Specifikt använder vi din information för att:

• Tillhandahålla tjänster: Underlätta och hantera dina bokningar, betalningar och interaktioner på Plattformen.

• Kommunikation: Skicka uppdateringar, bekräftelser och annan viktig kommunikation relaterad till ditt konto eller uppgifter.

• Kundsupport: Hjälpa dig med eventuella problem eller frågor om hur du använder Plattformen.

• Förbättra Plattformen: Analysera användning och prestanda, förbättra våra tjänster och utveckla nya funktioner.

• Marknadsföring: Skicka marknadsföringsmaterial, erbjudanden och annan kommunikation som kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst välja bort att ta emot marknadsföringskommunikation.

• Juridisk efterlevnad: Följa juridiska skyldigheter, såsom skatterapportering och konsumentskyddslagar.

4. Hur vi delar din information
Vi kan dela din information med tredje part under följande omständigheter:

• Med andra användare och Professionella: När du bokar en tjänst delas viss information (t.ex. ditt namn, profil och uppgiftsdetaljer) med den relevanta Professionella eller Användaren.

• Med tjänsteleverantörer: Vi kan dela din information med tredjepartsleverantörer som utför tjänster för vår räkning, såsom betalningsbehandling, bakgrundskontroller och kundsupport.

• Av juridiska skäl: Vi kan lämna ut din information om det krävs enligt lag eller som svar på rättsliga förfaranden, såsom en domstolsorder eller stämning.

• Affärsöverföringar: Vid en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan din information överföras till den förvärvande enheten.

• Med ditt samtycke: Vi kan dela din information med tredje part när du ger oss ditt uttryckliga samtycke att göra det.

5. Dina rättigheter och val
Du har vissa rättigheter angående dina personuppgifter, inklusive:

• Tillgång och korrigering: Du kan när som helst komma åt och uppdatera din kontoinformation via Plattformen.

• Dataportabilitet: Du har rätt att begära en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format.

• Databorttagning: Du kan begära radering av ditt konto och dina personuppgifter. Vi kan dock behålla viss information som krävs enligt lag eller för legitima affärsändamål.

• Avregistrering från marknadsföring: Du kan avregistrera dig från att ta emot marknadsföringskommunikation genom att följa instruktionerna i meddelandet eller justera dina kontoinställningar.

6. Datasäkerhet
Vi tar säkerheten för dina data på stort allvar och implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem. Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring är dock helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet för din information.

7. Lagring av data
Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla syftena som beskrivs i denna integritetspolicy. Vi kan också behålla viss information för att följa lagliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla våra avtal.

8. Internationella dataöverföringar
Din information kan överföras till och behandlas i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vi kommer att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina data i enlighet med gällande dataskyddslagar.

9. Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att samla information om din användning av Plattformen. För mer information, se vår Cookie-policy.

10. Barns integritet
Plattformen är inte avsedd för användning av barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om vi upptäcker att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 16 år, kommer vi att vidta åtgärder för att radera denna information.

11. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om betydande ändringar genom att publicera den nya policyn på Plattformen. Din fortsatta användning av Plattformen efter publiceringen av ändringar utgör ditt godkännande av sådana ändringar.

12. Kontakta oss
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller dina data, vänligen kontakta oss på:
Invira Sweden AB
E-post: support@servisol.es