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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción
¡Bienvenido a ServiSol! Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de la plataforma ServiSol, propiedad y operada por Invira Sweden AB, una empresa registrada en Suecia con Org. nr: 559268-1067 y VAT nr SE559268106701. Al utilizar la App de Usuario de ServiSol o la App de Profesionales de ServiSol (en conjunto, la "Plataforma"), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no podrás usar la Plataforma. ServiSol actúa únicamente como facilitador, conectando a usuarios y profesionales. El contrato de servicios es directamente entre el usuario y el profesional. ServiSol no forma parte de este contrato ni es responsable del rendimiento, calidad o legalidad de los servicios prestados.

2. Definiciones

  • Plataforma: Se refiere a la App de Usuario de ServiSol y la App de Profesionales de ServiSol, incluidos todos los servicios asociados.

  • Usuario: Se refiere a las personas que utilizan la App de Usuario de ServiSol para reservar servicios.

  • Profesional: Se refiere a las personas que ofrecen y prestan servicios a través de la App de Profesionales de ServiSol.

  • Servicio: Se refiere a las tareas o trabajos que los Profesionales ofrecen y los Usuarios reservan a través de la Plataforma.

  • Empresa: Se refiere a Invira Sweden AB, operador de la plataforma ServiSol.

3. Registro de Cuenta
Para usar la Plataforma, debes registrarte con una cuenta. Los Usuarios y Profesionales deben proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Obligaciones de los Usuarios
Como Usuario de la App de Usuario de ServiSol, aceptas:

  • Proporcionar información precisa y veraz al reservar un servicio.

  • Pagar los servicios a través de la Plataforma utilizando los métodos de pago disponibles.

  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

  • Tratar a los Profesionales con respeto y cortesía.

5. Obligaciones de los Profesionales
Como Profesional de la App de Profesionales de ServiSol, aceptas:

  • Proporcionar información precisa y veraz sobre los servicios que ofreces.

  • Realizar los servicios que ofreces con un alto grado de habilidad, profesionalismo y cuidado.

  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes fiscales y laborales.

  • Mantener todas las licencias y certificaciones necesarias para realizar tus servicios.

6. Reservas y Pagos
Los Usuarios pueden reservar servicios a través de la App de Usuario de ServiSol. El pago de los servicios se procesará a través de la Plataforma utilizando los métodos de pago proporcionados. Los Profesionales recibirán el pago por los servicios completados después de la deducción de la comisión de ServiSol.

7. Cancelaciones y Reembolsos
Los Usuarios pueden cancelar los servicios reservados según las políticas de cancelación indicadas en la Plataforma. Los reembolsos se emitirán de acuerdo con estas políticas. Se espera que los Profesionales respeten todas las reservas aceptadas; cancelaciones repetidas pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

8. Calificaciones y Reseñas
Después de completar un servicio, los Usuarios pueden calificar y reseñar a los Profesionales. Los Profesionales también pueden calificar y reseñar a los Usuarios. Estas calificaciones y reseñas serán visibles públicamente en la Plataforma y tienen como objetivo fomentar una comunidad confiable.

9. Resolución de Conflictos
Si surge un conflicto entre un Usuario y un Profesional, ServiSol recomienda que las partes resuelvan el problema directamente. Si no se puede resolver, ServiSol puede ayudar a mediar en el conflicto, pero no garantiza una resolución.

10. Actividades Prohibidas
Usuarios y Profesionales aceptan no participar en las siguientes actividades:

  • Falsificar su identidad, calificaciones o servicios.

  • Participar en actividades fraudulentas o ilegales.

  • Acosar o amenazar a otros Usuarios o Profesionales.

  • Usar la Plataforma para fines distintos de los previstos.

11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ServiSol no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos relacionados con el uso de la Plataforma o los servicios prestados por los Profesionales.

12. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ServiSol, Invira Sweden AB, sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado de tu uso de la Plataforma, violación de estos Términos o disputas relacionadas con los servicios proporcionados.

13. Cláusulas Específicas por Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes suecas, pero las leyes locales pueden aplicarse dependiendo de la región en que se presten los servicios, incluyendo España. En caso de discrepancias, prevalecerán las leyes locales.

14. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de Invira Sweden AB o sus licenciatarios y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

15. Protección de Datos y Cumplimiento de GDPR
ServiSol se compromete a proteger la privacidad y los datos de sus Usuarios y Profesionales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

16. Contenido y Comentarios de los Usuarios
Al enviar contenido a la Plataforma, otorgas a Invira Sweden AB una licencia no exclusiva, perpetua y gratuita para usar dicho contenido.

17. Comunicaciones y Notificaciones
ServiSol puede comunicarse contigo a través de correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la Plataforma.

18. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Suecia.

19. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: support@servisol.es

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