POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo ServiSol, operado por Invira Sweden AB (Org. nr: 559268-1067, VAT nr SE559268106701), recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma, que incluye la App de Usuario de ServiSol y la App de Profesionales de ServiSol (en conjunto, la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información relacionada con los servicios que ofrecemos a través de nuestra Plataforma. Esto incluye:

a. Información que nos proporcionas

Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta en la Plataforma, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto.
Información del perfil: Los Usuarios y Profesionales pueden proporcionar información adicional como parte de su perfil, como una foto de perfil, biografía, habilidades y certificaciones.
Información de pago: Cuando realizas o recibes pagos a través de la Plataforma, recopilamos detalles de pago, como información de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias.
Comunicaciones: Recopilamos mensajes, correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envías o a través de la Plataforma.

b. Información que recopilamos automáticamente

Información de uso: Recopilamos información sobre tus interacciones con la Plataforma, como los servicios que consultas, las tareas que reservas y las páginas que visitas.
Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la Plataforma, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo y dirección IP.
Información de ubicación: Podemos recopilar y procesar información sobre tu ubicación si nos das permiso para hacerlo. Esto incluye datos de ubicación precisos y aproximados.

c. Información de terceros

Verificaciones de antecedentes: Para los Profesionales, podemos recibir información de verificaciones de antecedentes de proveedores externos, con tu consentimiento.
Cuentas de terceros: Si decides vincular tu cuenta con servicios de terceros (como redes sociales), podemos recibir información de esos servicios.

3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos para operar, mejorar y personalizar nuestros servicios. Específicamente, usamos tu información para:

Proveer servicios: Facilitar y gestionar tus reservas, pagos e interacciones en la Plataforma.
Comunicaciones: Enviarte actualizaciones, confirmaciones y otras comunicaciones esenciales relacionadas con tu cuenta o tareas.
Soporte al cliente: Ayudarte con cualquier problema o consulta que tengas sobre el uso de la Plataforma.
Mejora de la Plataforma: Analizar el uso y rendimiento, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.
Marketing: Enviarte materiales promocionales, ofertas y otras comunicaciones que puedan interesarte. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, como reportes fiscales y leyes de protección al consumidor.

4. Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

Con otros Usuarios y Profesionales: Cuando reservas un servicio, cierta información (como tu nombre, perfil y detalles de la tarea) se comparte con el Profesional o Usuario correspondiente.
Con proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, verificaciones de antecedentes y soporte al cliente.
Por razones legales: Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a un proceso legal, como una orden judicial o citación.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente.
Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando nos des tu consentimiento explícito para hacerlo.

5. Tus derechos y opciones
Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

Acceso y corrección: Puedes acceder y actualizar tu información de cuenta en cualquier momento a través de la Plataforma.
Portabilidad de datos: Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Eliminación de datos: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. Sin embargo, podemos conservar cierta información según lo requiera la ley o por razones comerciales legítimas.
Exclusión de marketing: Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones en la comunicación o ajustando la configuración de tu cuenta.

6. Seguridad de los datos
Tomamos en serio la seguridad de tus datos y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. También podemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEA). Garantizaremos que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tu uso de la Plataforma. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Privacidad de los niños
La Plataforma no está destinada para el uso de menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en la Plataforma. Tu uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

12. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos en:
Invira Sweden AB
Correo electrónico: support@servisol.es